ОТВЕТЫ: 


У вас есть накопительная система скидок?


Конечно! Что бы завести «Карту постоянного клиента» и получать скидки, вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте это можно сделать, нажав тут и совершить покупку. Уже после регистрации и подписки на наши новости вы будете обладателем 3% скидки на следующий заказ. Если коротко - чем больше покупок вы совершили – тем больше ваша скидка! Детальную информацию о нашей «карте постоянного клиента» вы можете узнать, нажав тут


Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет-магазине?


Мы каждый год растем и развиваемся, пополняя нашу коллекцию, заключаем договора с новыми ювелирами поэтому, можно сказать, что наши изделия «производятся по всему миру». Мы укажем лишь страны самых крупных наших поставщиков: США, Канада, Австралия, а так же некоторые страны Европы.

Я прочитал/прочитала, что у вас бывают задержки с доставкой, теперь я волнуюсь, получу ли я свой заказ в срок.


К сожалению, у нас бывают задержки, на которые мы никак не можем повлиять. Существует множество факторов, почему ваш заказ может быть доставлен позже, чем указано у нас на сайте. Например: Погодные условия, красные дни календаря, человеческий фактор, поломки транспорта, халатная работа почты и многое другое. Это те причины, по которым мы не можем вам гарантировать, что ваш заказ совершенно точно придет, скажем, 10-того числа. Мы всегда стараемся сделать все, что зависит от нас, что бы ускорить процесс доставки и минимизировать риски задержки посылки, но мы хотим быть честными с нашими клиентами по этому не обещаем «золотых гор», а предупреждаем вас о возможной задержке. Но если ваш заказ задержался, не стоит волноваться, вы обязательно его получите. Все наши отправки застрахованы, по этому единственное, что вы можете потерять - это время. Мы искренне надеемся на ваше понимание.

Возможно ли, что в описании изделия указана неверная информация?


Мы очень стараемся, что бы вся информация на нашем сайте была актуальна и соответствовала действительности, но иногда по разным причинам, а так же банальном «человеческом факторе», на сайте могут появляется ошибки или неточности в описании. За что мы заранее приносим извинения. Ошибки, как правило, исправляются оперативно и мы будем признательны, если Вы сообщите нам о найденной ошибке. Так же мы оставляем за собой право изменить любую информацию на сайте без предварительного уведомления.

Можете ли Вы нанести гравировку или надпись на кольца?


Конечно! Мы будем рады вам помочь и сделать ваше кольцо индивидуальным. Но, к сожалению это возможно не на всех изделиях, некоторые позиции не предусматривают гравировку. Обратите ваше внимание на то, что мы наносим гравировку только на свои изделия. Если вас заинтересовала возможность нанести гравировку, и вы хотите узнать, возможно ли это и сколько это будет стоить, напишите нам на почту info@wickerring.com . В теме письма укажите «Гравировка + код товара»

Я сделал (а) заказ/написал (а) сообщение на сайте/ эл.почту, когда мне ответят?


Если вы оформили заказ или оставили сообщение у нас на сайте в течение рабочего дня, то ответа стоит ждать в течение часа, иногда конечно бывают задержки в связи с различными факторами. Иногда ваш заказ может быть не доставлен нам или доставлен позже чем вы его оформили в связи с проблемами провайдера как нашего, так и вашего. Если вы не получили уведомление на почту о том, что ваш заказ «принят» или прошло уже несколько часов, а наш менеджер с вами не связался, стоит оформить заказ повторно или связаться с нами любым удобным для вас способом. Если вы оформили заказ по окончанию рабочего дня или на выходных, мы свяжемся с вами в рабочие часы. Так же мы часто работаем в «дежурном режиме», это значит, что вы можете получить консультацию, но принять заказ или проинформировать вас на счет сроков изготовления изделия или же других нюансов, у нас не получится. Но вы сможете обговорить интересующий вас вопрос, оставить заказ или заявку, что значительно ускорит оформления вашего заказа в дальнейшем.

А эти изделия есть в обычных магазинах? Где я могу посмотреть/примерить их.


Нет, мы предлагаем вам эксклюзивные ювелирные изделия, аналогов которым нет на территории бывших стран СНГ. Технология производства колец-головоломок очень сложная, и требует гораздо больше усилий и мастерства чем производство шаблонных колец, которые вы можете найти в классических ювелирных салонах. Так же на данный момент у нас нет стационарного ювелирно салона, так как это очень затратно и не рентабельно, к тому же имея стационарный салон цены на наши изделия были бы гораздо выше. Наша деятельность на данный момент целиком и полностью протекает в сети Интернет, мы полноценный интернет-магазин, с более чем 6-ти летней историей.

Хочу сделать подарок-сюрприз, но мне сложно выбрать, я не знаю размера пальца.


У нас есть целая статья на этот счет, что бы ознакомится с ней нажмите тут

Почему изделия, размещенного у вас на сайте, нет в наличии? Зачем его тогда размещать?


Уважаемые клиенты, мы предлагаем вам выбор более чем из 1200 изделий только колец, около 27 размеров для каждого кольца, а это уже 32400 изделий только 1 размера, и это без учета деления на женские и мужские виды колец! К сожалению, содержать склад из 20-40 тысяч изделий, у нас возможности нет. Впрочем, это и не нужно, потому что определенная часть «ходовых» изделий зачастую есть в наличии у наших ювелиров или же в «остатках» у нас после праздников, большинство наших изделий будут готовы к отправке вам, уже в течение 3-4 дней, мы не заставим себя ждать.

Я увидел (а) на вашем сайте кольцо с сапфирами, могу ли я купить эту модель, но с изумрудами?


На большинство моделей мы предлагаем огромный выбор всевозможных «изменений», таких как материал, камни вставки и даже дизайн. Но в некоторые изделия с технической точки зрения внести изменения невозможно. Для того что бы узнать возможно ли что-то изменить в понравившемся вам изделии, напишите нам на почту - info@wickerring.com В теме письма укажите «Замена камня/метала/поменять дизайн + код изделия»

Возможна ли доставка курьером ко мне домой? Сколько это будет стоить?


У нас есть 3 возможных вида доставки, все они включают в свою стоимость возможность доставки курьером. Подробней о доставке вы сможете прочитать тут

Что мне даст регистрация на вашем сайте?


Ниже мы попробуем убедить вас в том, что потраченное время на регистрацию на нашем сайте с лихвой окупит себя в дальнейшем. • Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы получаете возможность участвовать в программе лояльности «Постоянный клиент». Если коротко – вы будете получать балы за каждый ваш заказ, тем самым увеличивая вашу скидку. Детальней о программе лояльности вы можете почитать тут. (ссылка на раздел Акции») • Вы сможете подписаться на нашу информационную рассылку и узнавать о всех скидках, акциях и новых коллекциях «из первых уст» еще до появления этой новости у нас на сайтах. • Если вы настроены, делать заказы относительно часто, ваш личный кабинет запомнит все необходимые данные для заказа, адреса доставок, размеры колец, контактную информацию и прочие данные, которые всем так не нравится заполнять каждый раз! • Так же мы предлагаем различные акции и скидки на день рождение или годовщину свадьбы для наших зарегистрированных клиентов. И это далеко не все, что мы можем вам предложить! Мы тщательно работаем над возможностями личного кабинета, и время от времени будем радовать вас новыми функциями и различными «плюшками». С уважением команда WickerRing!